感恩信任传递温暖

我本是茫茫人海中一个很普通很普通的人，最初并没有什么远大的理想或追求。但我是一个非常幸运的人，因为在职业生涯中，我遇到了许多友好、善良而珍贵的客户。正是他们的帮助与支持，彻底改变了我的想法，也改变了我的一生。

2012年，我们在海外成立了第一家分公司。公司刚建成后，我们的第一个客户——理光公司来验厂。记得当时我们董事长半开玩笑地说：“如果验厂不通过的话，我只能自杀了”这句话至今仍在我耳边回响。

那时的泰国网络条件很差，每次客户发来的邮件我还没来得及看到，董事长那焦急的电话便已打来。他要求我立即回复客户邮件。此后，只要客户邮件一到，董事长就像装了信号接收器，马上打电话提醒我立刻回复，并且每一封邮件都必须抄送给他。平日里，他日理万机，一般人极难见到他一面，可在这件事上，他亲自紧盯，我也压力山大，感觉每天都在上战场。

第二个月，客户从他们的内部工厂转移了4点部品给我们生产。模具行业的人都知道，移模后需要进行试做，而每次试做都需要专业的成型技术员来调试成形条件。当时的生产车间没有空调，酷热难耐，近 40 度的高温，工作环境非常艰苦。

然而，客户的技术人员伊藤先生不顾炎热、毫无怨言，整整3周时间都泡在我们的生产车间，他不辞辛劳地协助我们试模、调整成形条件、一起认真测试产品，直到产品顺利量产。正是这份无私的帮助，让我们逐渐走上了正轨。此后，客户陆续转移了38点部品给我们，公司也开始接到新机种的订单，由此稳步迈入发展正轨。在团队的努力与客户的支持下，公司不断发展壮大，3年后我们又建立了第二工厂。

回来后，我开始按摩器产品相关业务工作，主要负责对接日本、港澳台、韩国等地区的客户。

但刚入职不久，便遭遇了棘手问题。一个装有手部按摩器的 20GP 货柜抵达客户处后，发现适配器仕样与客户要求不一致。无奈之下，我们只能紧急联系供应商重新制作适配器，并迅速寄给客户。这次失误不仅导致客户交期延迟，带来了极大的困扰，还给终端客户也造成很大影响。然而，客户不仅在人工成本极高的日本免费帮忙返工更换适配器，只要求我们承担了一半的适配器成本，其余费用自行承担处理了。

命运似乎总爱考验我们，随后一个 40HQ货柜的坐姿按摩椅货柜抵达日本后，又出现了严重问题 —— 客户发现皮套全部起皱。由于货物已经到达日本，客户再次自己找人返工处理好了这批货。这次问题几乎完全出在我们公司，客户却没有强制向我们索要任何费用。

为了不辜负客户的信任，我时刻提醒自己要认真、仔细地对待工作。为了尽早寄出样品，我经常加班到深夜，一直守在样品制作现场，甚至不吃饭也要确保样品按时完成，直至样品成功寄出。无论是工作日还是周末加班，只要生产现场生产，我都会亲自到场，仔细核对每一个重要零部件和生产工序，认真确认每一个产品的首件，确保产品不出任何问题。 我内心只有一个信念，绝不能让我跟进的产品出现任何问题而给客户添麻烦。

正是这份不懈的努力，加上客户始终如一的支持与配合，我们的合作越来越顺利，此后的产品几乎再未出现过重大问题。客户也看到了我的努力与付出，经常对我说：“我会努力增加你们的营业额，给你们更多订单。”这句话，至今仍深深烙印在我的脑海中，激励着我不断前行。

很多人获得帮助后，用请客吃饭或送礼的方式表达感谢。但对于那些给予我巨大支持和善意的客户来说，这些远远不够。他们给予我的，是改变人生轨迹的力量，是在困境中拉我一把的温暖。这些温暖早已超越了单纯的商业往来或职业义务。单纯的物质回馈，远远无法承载我对他们的深深感激，更无法给予他们更深层次的回馈。

此后，我踏上创业征程，接手家乡的环保高温机制竹炭烧烤炭工厂业务。我想成为更好的人，让给我善意与信任的你们由衷地为我感到欣慰。我想成为更有能力的人，在合作中不给人们添麻烦；我想让自己变得更优秀、更强大，在别人需要的时候，有能力伸出援助之手，对你们的信任与帮助能给予最大的回报，让这份温暖得以延续，让善意散发到更多角落。